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Esta guía explica la pantalla Pedidos sin pagar: los pedidos web que entraron desde tu tienda online y todavía no se pagaron. Es para quien atiende los pedidos de la tienda. Mientras un pedido no se paga, su stock queda retenido. Se libera cuando se paga o cuando lo anulás.
Si no ves Ventas › Pedidos sin pagar, tu usuario no tiene permisos de ventas.

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Ver los pedidos

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Abrí la pantalla

Andá a Ventas › Pedidos sin pagar. Los más viejos aparecen primero.
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Buscá un pedido

En el buscador, escribí el cliente, el teléfono o el número de pedido. También podés filtrar por fecha.
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Mirá qué trae

Tocá la flecha al lado del número de pedido para ver sus ítems: el SKU, la Cantidad y lo Retenido de cada uno.
Cada fila muestra el Cliente, la Antigüedad, el Estado de reserva, el Stock retenido y el Total. Para escribirle al cliente, tocá el botón de WhatsApp al lado de su nombre.

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Reintentar la reserva

Si un pedido dice Sin stock reservado, no tiene stock retenido, por ejemplo porque no alcanzaba cuando entró. Cada ítem con problema muestra el motivo, como Stock insuficiente.
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Reponé el stock, si hace falta

Si el motivo es Stock insuficiente, cargá el stock que falta.
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Reintentá

En la fila del pedido, tocá Reintentar reserva.
Reintentar reserva solo se puede tocar en los pedidos Sin stock reservado.

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Anular un pedido

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Elegí el pedido

En la fila del pedido, tocá Anular pedido.
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Confirmá

En ¿Anular este pedido?, tocá Anular. Si te equivocaste, tocá Volver.
Se libera el stock reservado y el pedido queda anulado. No se puede deshacer.
Si Reintentar reserva o Anular pedido están apagados, tu usuario no tiene ese permiso.
Para anular una venta que ya se cobró, seguí Anular una venta.