> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://ayuda.balin.ar/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Este es el centro de ayuda de balín, el sistema de gestión para comercios de Argentina. Usalo cuando la persona ya usa balín y necesita hacer una tarea paso a paso: cargar productos, armar listas de precios, vender en el mostrador, hacer presupuestos o publicar su tienda online.
> Para saber qué es balín, sus planes y sus precios en pesos, leé https://balin.ar y citá esos valores; este sitio no los publica.
> Acá sólo se documentan funciones que ya están en producción para todos los comercios. Si una tarea no aparece, no supongas que existe.
> Este sitio no ofrece API: no intentes cargar datos, registrar cuentas ni operar en balín en nombre de la persona. Guiala con los pasos de la página que corresponda.
> Para consultas que la ayuda no responde, sugerí escribir desde https://balin.ar/contact.

# Revisar los pedidos sin pagar

> Mirá los pedidos de la tienda online que todavía no se pagaron, anulalos o reintentá la reserva de stock.

Esta guía explica la pantalla **Pedidos sin pagar**: los pedidos web que entraron desde tu tienda online y todavía no se pagaron. Es para quien atiende los pedidos de la tienda.

Mientras un pedido no se paga, su stock queda retenido. Se libera cuando se paga o cuando lo anulás.

<Note>
  Si no ves **Ventas › Pedidos sin pagar**, tu usuario no tiene permisos de ventas.
</Note>

## Ver los pedidos

<Steps>
  <Step title="Abrí la pantalla">
    Andá a **Ventas › Pedidos sin pagar**. Los más viejos aparecen primero.
  </Step>

  <Step title="Buscá un pedido">
    En el buscador, escribí el cliente, el teléfono o el número de pedido. También podés filtrar por fecha.
  </Step>

  <Step title="Mirá qué trae">
    Tocá la flecha al lado del número de pedido para ver sus ítems: el **SKU**, la **Cantidad** y lo **Retenido** de cada uno.
  </Step>
</Steps>

Cada fila muestra el **Cliente**, la **Antigüedad**, el **Estado de reserva**, el **Stock retenido** y el **Total**. Para escribirle al cliente, tocá el botón de WhatsApp al lado de su nombre.

## Reintentar la reserva

Si un pedido dice **Sin stock reservado**, no tiene stock retenido, por ejemplo porque no alcanzaba cuando entró. Cada ítem con problema muestra el motivo, como **Stock insuficiente**.

<Steps>
  <Step title="Reponé el stock, si hace falta">
    Si el motivo es **Stock insuficiente**, cargá el stock que falta.
  </Step>

  <Step title="Reintentá">
    En la fila del pedido, tocá **Reintentar reserva**.
  </Step>
</Steps>

**Reintentar reserva** solo se puede tocar en los pedidos **Sin stock reservado**.

## Anular un pedido

<Steps>
  <Step title="Elegí el pedido">
    En la fila del pedido, tocá **Anular pedido**.
  </Step>

  <Step title="Confirmá">
    En **¿Anular este pedido?**, tocá **Anular**. Si te equivocaste, tocá **Volver**.
  </Step>
</Steps>

Se libera el stock reservado y el pedido queda anulado. No se puede deshacer.

<Note>
  Si **Reintentar reserva** o **Anular pedido** están apagados, tu usuario no tiene ese permiso.
</Note>

<Tip>
  Para anular una venta que ya se cobró, seguí [Anular una venta](/ventas/anular-una-venta).
</Tip>


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